PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS KONSUMEN NESCO MULTICHECK DI PT HAFIDZ MEDIKA, JAKARTA PUSAT).

Amalia Rizka Putri, Endang Ruswanti

Abstract


Abstrac

 The purpose at this research is to determine the effect of product quality, brand image, and word of mouth on product purchasing decisions: A case study on consumer Nesco Multicheck PT Haafiz Medika, Central Jakarta. The independent variables studied were the product quality, brand image and word of mouth, while variable dependet is purchasing decisions. The population of this research are all consumers Nesco Multicheck PT Haafiz Medika, Central Jakarta whose number is not known for certain. Samples are 150 respondents with method of hair sampling. The sampling method used in this research is Multiple Linear Regression. The results showed that the quality of the product has a significant influence on purchasing decisions, the brand image has significant influence on purchasing decisions, and word of mouth has a significant influence on purchasing decisions. In addition, it studies show that product quality, brand image and word of mouth together (simultaneously) has significant influence on purchasing decisions. The most dominant factor of three independent variable is the variable quality of the product.

 

Keywords: Quality product, brand image, word of mouth, buying decision.

 

Abstrak

 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk: Studi kasus pada konsumen Nesco Multicheck di PT Hafidz Medika, Jakarta Pusat. Variabel independen yang diteliti adalah kualitas produk, citra merek dan word of mouth, sedangkan variabel dependet adalah keputusan pembelian. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh konsumen Nesco Multicheck di PT Hafidz Medika, Jakarta Pusat yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Sampel penelian ini adalah 150 responden dengan metode hair. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linier Berganda. Hasil menunjukan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, citra merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan word of mouth memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu hal penelitian menunjukan bahwa kualitas produk, citra merek dan word of mouth secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Faktor yang paling dominan dari ketiga variabel bebas tersebut adalah variabel kualitas produk.

 

Kata kunci: Kualitas produk, citra merek, word of mouth, keputusan pembelian.


References


Daftar Pustaka

Ahmad et, al. 2014 “Impact of Word Of Mouth on Consumer Buying Decision in Pakistan“ 2014” European Journal of Business and Management. Journal. pp: 1-11

Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.

Annafik, Faikar. 2012. “Analisis Pengaruh Kualitas Prouk, Harga dan Daya Tarik Iklan terhadap Minat Beli Sepeda Motor Yamaha (Studi Kasus pada Konsumen Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang)”. Journal of Management. pp: 1-12.

Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi Revisi). Jakarta : Rineka Cipta

Bouhlel et al., 2011. “Brand Personality’s Influence on the Purchase Intention: A Mobile Marketing Case.” International Journal of Business and Management. Vol. 6, No. 9. pp:1-17.

Budiningtyas, et al. 2010. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen pada Minimarket”. Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 11(2). pp: 1-20.

Enggal et, al.2011 Pengaruh Perilaku Pembelian Mahasiswa terhadap Keputusan Pembelian Komputer Motebook di Lingkungan Mahasiswa BINUS Internasional. Journal The Winners. Edisi Economis, Business, Management, and Information System Journal. Volume 7 No. 1. pp: 14-25.

Ghozali. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Justin Beneke et al 2013 “The Influence of Perceived Product Quality, Relative Price, and Risk on Consumer Value and Willingness to Buy in South Africa 2013” Journal of Product and Brand Management. pp: 1-11

Kotler & Keller. 2010. Manajemen Pemasaran Jilid 1, Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks, Jakarta.

Kristiurman. 2015. “Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Domain .ID” Jurnal Pemasaran. pp: 1-16

Lew & Sulaiman. 2014. “Consumer Purchase Intention toward Products Made in Malaysia vs. Made in China: A Conceptual Paper” Elsevier Ltd. pp: 1-9

Lotulung et al, 2012, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan WOM Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercross pada CV: Tristarjaya Globalindo Manado Tahun 2012” jurnal. pp: 1-10.

Lovelock & Wirtz. 2011. Service Marketing, New Jersey USA : Pearson

Lyonita & Budiastuti. 2012. “Analisis Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yang Berdampak Pada Loyalitas Konsumen pada PT. Telkom Jakarta Selatan (Produk Speedy)”. Disertasi Doktor Bina Nusantara, Jakarta. pp: 1-12

Nurul Huda. (2012). “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha.” Makasar. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Hasanuddin.

Oladepo, Abimbola. 2015. “The Influence of Brand Image and Promotional Mix on Consumer Buying Decision- A Study of Beverage consumer in Lagos State Nigeria”. British Journal of Marketing Studies. pp: 1-13.

Priyanda, Putra 2012. “Pengaruh Brand Personality Apple Terhadap Minat Beli Konsumen Di Kota Bandung Tahun 2012.” Jurnal. pp: 1-12.

Ruswanti, Endang 2015. Panduan Penulisan Laporan Ilmiah “Atensi Kredibilitas Perusahaan Iklan Dua Sisi”. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Sulistyari et al. 2012. “Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Harga Terhadap Minat Beli Oriflame.Universitas Diponegoro”. pp: 1-17

Sari 2013. “Pengaruh Citra Merek dan Keluarga Terhadap Keputusan Pembelian HONDA BEAT”,Vol.1 Nomor 1. Jurnal Ilmu Manajemen. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Univsitas Negeri Surabaya. pp: 1-12

Sary, Fanny. 2016 “Pengaruh Harga, Citra Merek dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Surabaya Tahun 2016” Jurnal. pp: 1-12

Tamuwu, Temewu. 2014. “Analyzing The Influence of Price and Product Qualityon Buying Decision Honda Matic Motor” Jurnal Pemasaran. pp: 1-9.

Top Brand 2015. Alat Ukur Darah. Diakses pada tanggal 16 Oktober 2016. Retrived from http://top_brand_index_for_teens_index_2015/

Top Brand 2016. Alat Ukur Darah. Diakses pada tanggal 16 Oktober 2016. Retrived from http://top_brand_index_for_teens_index_2016/

Yee et al. 2011. “Consumer’s Perceived Quality, Perceived Value, and Perceived Risk Towards Purchase Decision on Automonile.” American Journal of Economics and Business Administration 3 (1). pp:1-10.

Taylor & Thompson 2012.“Self-Enhancement as a Motivation for Sharing Online Advertising”. Journal of Interactive Advertising, pp:1-17.


Full Text: PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.