Hubungan Antara Motivasi Kerja dan Kinerja Petugas Pelayanan Resep Obat Jadi di Instalasi Farmasi RSUD Cengkareng

IGK Wijaya

Abstract


Mutu pelayanan rumah sakit dapat dinilai dari kepuasan pelanggan terhadap kecepatan pelayanan dimana hal ini menjadi masalah di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng. Nilai  Indeks Kepuasan Pelanggan terhadap Kecepatan Pelayanan diperoleh nilai 59,32%. Kecepatan Pelayanan merupakan indikator dari kinerja dimana hal ini dipengaruhi oleh motivasi kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan motivasi kerja dan kinerja petugas  pelayanan resep obat jadi di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian adalah seluruh petugas farmasi yang berjumlah 52 Petugas. Analisis data menggunakan uji statistik Chi-Square untuk mengetahui adanya hubungan motivasi kerja dan kinerja petugas farmasi. Hasil penelitian diperoleh umur responden terbanyak (17-25 tahun atau 53.8%), jenis kelamin  terbanyak Perempuan (35 orang atau 67.3%), Pendidikan terbanyak SMU/SMK/SMF (45 orang atau 86.5%), masa kerja terbanyak (5-10 tahun atau 53.8%). Hasil penelitian menunjukan (30 orang atau  57.7%) memiliki motivasi kerja kurang baik  dan (27 orang atau 52%) memiliki kinerja rendah. Hasil uji statistik diperoleh bahwa adanya hubungan yang bermakna antara motivasi kerja dan kinerja petugas pelayanan resep obat jadi di Instalasi Farmasi RSUD Cengkareng (X2 ; 0.104, p < 0.05). Untuk peningkatan kinerja petugas dapat dilakukan upaya melalui peningkatan kegiatan  pelatihan atau In House Training tentang pentingnya Leadership dan Service Excellent sedangkan untuk meningkatkan motivasi kerja dapat ditingkatkan fungsi controling serta monitoring pimpinan kepada bawahan.

Kata kunci: kinerja, motivasi kerja, pelayanan

References


Hasibuan, “Manajemen Sumber Daya Manusia”, PT Bumi Aksara, Jakarta, 2003

Herman, Supardi,dkk., “Faktor-faktor yang berhubungan dengan Kinerja Pelayanan Resep oleh Assisten Apoteker di Apotek”, 2003

Ilyas, “Kinerja”, Pusat Kajian Ekonomi, Depok, 2002

Indah,R., “Faktor-Faktor Yang Berhubungan dengan Kinerja Pegawai Non PNS di RSUD Kota Bekasi”, FKM-UI, Depok, 2012

Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor 1197/MENKES/SK/X/2004 Tentang Standar Pelayanan Farmasi Rumah Sakit

Moeheriono, “Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi”, Penerbit Ghalia Indonesia, Bogor, 2009

Nawawi, Hadari, “Evaluasi dan Manajemen Kinerja di Lingkungan Perusahaan dan Industri”, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta, 2006

Notoatmodjo, Soekidjo, “Pengembangan Sumber Daya Manusia”, PT Rineka Cipta, Jakarta, 2009

_________, “Metodologi Penelitian Kesehatan”, PT. Rineka Cipta, Jakarta, 2010

Nunu, Nugraha, “Hubungan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Perawat di RSUD Serang”, Jakarta, 2009

Peraturan Pemerintah RI Nomor 32 tentang Tenaga Kesehatan

Purwanto, M.Ngalim, “Administrasi dan Supervisi Pendidikan”, Remaja Roesdakarya, Bandung, 2000

Rivai, Veithzal dan Ahmad Fawzi Mohd Basri, “Performance Appraisal: Sistem yang Tepat untuk Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan”, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2005

Saryono, “Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif dalam Bidang Kesehatan”, Nuha Medika, Yogyakarta, 2013

Setiawati, Wiwiek, “Faktor-faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Pegawai Rumah Sakit Duren Sawit Jakarta Timur Tahun 2007”, Skripsi Sarjana, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, Depok, 2007

Siagian, Sondang.P., “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Bumi Aksara, Jakarta, 1993

Stephen P., Robbins-Timothy A-Judge, “Perilaku Organisasi”, Edisi ke-12, Salemba Empat, Jakarta, 2008

Sugiyono, “Metodologi Penelitian Bisnis”, cetakan kedelapan, CV Alfabeta, Bandung, 2005

_________, “Statistik untuk Penelitian”, CV Alfa Beta, Bandung, 2007

_________, “Memahami Penelitian Kualitatif”, cetakan keempat, CV Alfabeta, Bandung, 2008

Sunyoto, D., “Buku Ajar Statistik Kesehatan Parametrik, Non Parametrik, Validitas dan Reliabilitas”, Nuha Medika, Yogyakarta, 2013

Sutanto, “Bahan kuliah Statistic Non Parametrik”, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Peminatan Infokes, Universitas Indonesia

Toto Syatori Nasehudin,M.Pd, Nanang Gozali, M.Ag (Ed), “Metode Penelitian Kuantitatif”, Pustaka Sedia, Bandung, 2012

Winardi, “Kepemimpinan dalam Manajemen”, PT. Rineka Cipta, Jakarta, 2000

Yaslis Ilyas, “Kinerja, Teori, Penilaian dan Penelitian”, Pusat Kajian Ekonomi Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2008

Yuanita, Umiyati, “Faktor-faktor yang berhubungan dengan Kineja Petugas Laboratorium di Instalasi Patologi Klinik Perja RS Kanker “Dharmais” Tahun 2004”, Tesis, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, Depok, 2004


Refbacks

  • There are currently no refbacks.