Perilaku Konsumen Online : Membangun 'Trust' Situs e-Commerce di Indonesia

Abstract

Abstrak

Perilaku konsumen online adalah secara luas dapat menguntungkan organisasi upaya mereka untuk memasarkan dan menjual produk online. Sebagai sikap konsumen menuju kepada sistem belanja online adalah telah dikemukakan beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian secara aktual, pembahasan ini mencoba untuk menyelidiki bagian sederhana. Hasil studi persepsi pembeli online sebanyak 500 di Indonesia mengungkapkan tentang kepercayaan terhadap segi keamanan, kecepatan  Internet, dan tanggapan secara signifikan yang mempengaruhi perilaku pembelian secara online. Selain itu, pada pemeriksaan demografi variabel seperti jenis kelamin, usia dan pendidikan dengan menggunakan regresi, penelitian disajikan beberapa wawasan yang mungkin dapat membantu organisasi mengembangkan strategi efektif yang akhirnya bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap pelanggan.

Kata kunci: e-commerce, internet payment gateway, trust