RE-DESIGN UI/UX APLIKASI ABIPRO SOFTWARE ACCOUNTING MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING UNTUK MENINGKATKAN CUSTOMER EXPERIENCE

Sari

Penelitian ini Re-Desain UI/UX Abipro Software Accounting menggunakan metode Design Thinking untuk mengatasi masalah antarmuka dan pengalaman pengguna yang tidak intuitif. Berdasarkan wawancara dengan Trainer, ditemukan bahwa navigasi yang rumit dan tampilan yang kurang menarik menurunkan produktivitas pengguna Abipro. Proses Design Thinking dimulai dengan memahami kebutuhan pengguna, mendefinisikan masalah, menghasilkan ide kreatif, membuat prototype, dan mengujinya. Perbaikan dilakukan berdasarkan umpan balik pengguna. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dalam kejelasan dan kemudahan navigasi, serta penambahan fitur seperti 'My Profile' dan pemisahan tombol 'cancel' dan 'submit' yang meningkatkan kontrol pengguna. Evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) menunjukkan peningkatan kepuasan pengguna. Kesimpulannya, metode Design Thinking efektif dalam meningkatkan UI/UX aplikasi Abipro, meningkatkan customer experience dan efisiensi operasional, serta memperkuat daya saing aplikasi di pasar.